Política de entrega e acesso
Nome comercial: Casa Guacuri
Endereço: Rua Tietê, 1500 - Guacuri, Itupeva - SP, CEP 13295-000
Contato: +55 11 99600-0422
E-mail: avsribeiro14@gmail.com
CPF/CNPJ: 120.388.778-74
Para ingressos de eventos presenciais, não há envio físico. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá a confirmação da compra pelos canais informados no cadastro.
O acesso ao evento será realizado presencialmente na Casa Guacuri, mediante apresentação da confirmação da compra e, quando solicitado, documento de identificação do comprador.
Para produtos físicos ou entregáveis vendidos pelo site, quando aplicável, o prazo mínimo e máximo de entrega ou retirada será informado na página do produto, no checkout ou pelos canais oficiais de atendimento, a partir da confirmação do pedido.
Quando houver retirada presencial, o cliente deverá comparecer ao local informado com a confirmação da compra e documento de identificação. Quando houver entrega, os prazos poderão variar conforme endereço, disponibilidade operacional e condições do serviço.
Política de troca, devolução e reembolso
A troca, devolução ou reembolso poderá ser solicitada pelos canais oficiais de atendimento da Casa Guacuri.
Para produtos físicos, quando aplicável, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em boas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado da confirmação da compra e, quando aplicável, em sua embalagem original.
Para eventos presenciais, pedidos de cancelamento, reembolso ou alteração devem ser solicitados pelos canais oficiais de atendimento e serão analisados conforme a data do evento, prazo da solicitação, regras do lote/ingresso e legislação aplicável.
O prazo de processamento do reembolso será informado após a análise da solicitação e poderá variar conforme o método de pagamento utilizado, operadora, instituição financeira ou plataforma de pagamento.